Nos réalisations

Le problème

Une facture reste rarement impayée sans raison : une question sur le montant, une réparation à faire, un échéancier. Ce contexte était éparpillé entre les appels, les boîtes mail de la comptabilité et du service client, et le CRM. On relançait donc sans vision complète, et certains sujets passaient entre les mailles du filet.

Ce que nous avons construit

Un tableau de bord sur mesure du poste clients : une vue unique de toutes les factures ouvertes, avec tout ce qui se cache derrière chacune à un clic.

Comment ça marche

• Chaque appel avec le client est automatiquement transcrit et résumé par l’IA.
• L’historique complet des e-mails, comptabilité et service client, fusionné en temps réel.
• Le statut d’installation issu du CRM affiché à côté.
• Hébergé sur Google Cloud, entièrement conforme au RGPD.

Résultat

Un clic suffit pour voir pourquoi une facture est encore ouverte : plus personne n’appelle un client sans contexte, et rien ne se perd. [TO CONFIRM] ajouter un résultat mesurable (par ex. évolution du délai de paiement ou du temps par relance), avec l’accord du client.

Le problème

Les données clients étaient réparties entre des systèmes qui ne communiquaient pas : téléphonie, e-mail, CRM et comptabilité fonctionnaient totalement séparément. Personne n’avait la vision complète d’un client.

Ce que nous avons construit

Une plateforme de données unique, pilotée par l’IA, qui réunit tous ces systèmes.

Comment ça marche

• Chaque appel est transcrit et résumé par l’IA.
• Chaque e-mail entrant est analysé et orienté par l’IA.
• Client, devis, facture et historique des échanges sur une seule chronologie.
• Un chatbot IA répond aux questions des clients, 24 h/24 et 7 j/7.

Résultat

Fini le travail en double, la ressaisie et l’information éparpillée. Livré en quelques semaines, entièrement conforme au RGPD. [TO CONFIRM] ajouter un résultat mesurable (par ex. heures gagnées par semaine, part des e-mails orientés automatiquement).

Le problème

Une expertise va de la première visite sur site jusqu’au rapport final. L’expert avait besoin d’un outil unique, adapté à sa façon de travailler sur le terrain, de la saisie jusqu’à un rapport prêt à envoyer au client.

Ce que nous avons construit

Une application iPad native développée en SwiftUI, qui couvre toute l’expertise, de la première visite au rapport final.

Comment ça marche

• Donneurs d’ordre, expertises et objets réunis au même endroit.
• Chaque objet avec marque, type, année de fabrication et numéro de série, et des photos prises directement depuis l’iPad.
• Valeurs de liquidation, de marché et d’assurance calculées automatiquement.
• Un rapport d’expertise professionnel en PDF, avec photos et charte graphique, en un seul geste.

Résultat

Une expertise complète, de la saisie au rapport prêt à envoyer, réalisée sur l’iPad : rapide et utilisable hors ligne sur site. [TO CONFIRM] ajouter un résultat mesurable (par ex. temps par expertise avant/après).